Délais de production et d'expédition

Q : Pourquoi les délais de production peuvent-ils aller jusqu'à 4 semaines ? 

R : Nos produits sont fabriqués ou préparés à la commande, ce qui signifie que nous ne les avons pas en stock. Nous devons donc les produire ou les préparer à la demande, ce qui peut prendre jusqu'à 4 semaines.

Q : Comment puis-je savoir si un produit est fabriqué ou préparé à la commande ? 

R : Vous pouvez consulter la page produit sur notre site web pour voir les délais de production. Ils seront indiqués sur la page du produit.

Q : Est-ce que je peux annuler ma commande si les délais de production sont trop longs ? 

R : Oui, vous pouvez annuler votre commande si son statut est toujours "En attente de traitement" uniquement.

Dans le cas ou le statut à évolué il n'est plus possible d'annuler une commande. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations sur la procédure d'annulation de commande.

Q : Est-ce que je peux accélérer les délais de production de ma commande ? 

R : Malheureusement, nous ne pouvons pas accélérer les délais de production de votre commande. Nous devons suivre notre processus de fabrication ou de préparation à la commande pour garantir la qualité de nos produits.

Q : Est-ce que les délais de production incluent les délais d'expédition ? 

R : Non, les délais de production ne comprennent pas les délais d'expédition. Les délais d'expédition dépendent du mode de livraison que vous avez choisi et de votre emplacement géographique.